El 20 d’octubre es va donar inici al procés de renovació del segell EFQM amb una formació adreçada a comandaments intermedis i persones clau de l’Organització a fi d’elaborar la memòria EFQM.
Durant la sessió, d’unes tres hores de durada i que va anar a càrrec de Pau Negre, director executiu de Comtec Quality, es va aprofundir en el nou model d’EFQM, el qual s’adreça a fomentar el rendiment de les organitzacions i preparar-les per als reptes futurs.
L’EFQM és un model de gestió integral de l’organització basat en resultats i el qual relaciona tots els factors o elements que contribueixen a obtenir-los en les persones usuàries, la mateixa organització i la societat. En definitiva, es tracta de donar resposta al Per què (Missió, Visió i Valors), al Com (lideratge, estratègia i processos de treball integrats) i al Què (resultats obtinguts) de la nostra feina. Es basa en la metodologia de millora contínua a través de la lògica REDER, la qual contempla des de la definició dels resultats a aconseguir, l’elaboració i l’execució del pla d’acció fins a l’avaluació d’aquests resultats.
