El passat mes d’octubre vam rebre la visita de Magda Casamitjana, coordinadora del projecte QualityRights de la Fundació Hospitalàries-Sant Joan de Déu, en el marc del procés d’avaluació dels estàndards QualityRights (QR) de set centres assistencials d’ambdues institucions.
Durant els dies que va estar amb nosaltres, Casamitjana es va reunir amb referents de formació QR, comissions internes, i equips de professionals de diverses unitats, com ara urgències, hospitalització especialitzada, comunitària, seguretat del pacient i voluntariat, entre d’altres.
A les trobades, es van abordar temes clau com el projecte de portes obertes, la gestió de contencions, la participació de les persones usuàries i la promoció dels drets en salut mental, amb l’objectiu de continuar avançant en un model assistencial centrat en la persona i respectuós amb els drets humans.
La visita va comptar amb la participació activa dels equips professionals i va servir per reforçar el compromís del centre amb la millora contínua de la qualitat assistencial i amb els principis del projecte QualityRights.
Casamitjana també va poder conèixer els diferents dispositius de salut mental d’adults del Berguedà, en una profitosa jornada en què es va reunir amb l’equip de l’Hospital de Dia, el CSMA i l’SRC, a més d’una persona usuària que va explicar la seva experiència en els diferents serveis.
Aquesta primera trobada la recollim en aquesta entrevista:
«El repte és continuar reduint les restriccions físiques i avançar cap a unitats més obertes, càlides i humanitzades»
1. Com valores la feina que s’està fent des de la Fundació Hospitalàries Martorell en l’àmbit dels QualityRights?
La feina que s’està fent és molt gran, sovint invisible però molt efectiva. Els professionals coneixen el Model QualityRights i ja han completat la formació en línia de l’OMS.
Els QR comencen per una rebuda al servei ordenada, empàtica i plena d’esperança per a la persona que ingressa. El rol de tots els professionals en aquesta primera etapa és imprescindible, i a la Fundació Hospitalàries Martorell ho feu molt bé.
Heu creat una Comissió QualityRights, que és una iniciativa molt encertada per assegurar que el model estigui present a tots els serveis i vetllar pel compliment dels principis QR i la millora contínua en aquest àmbit.
2. Quines bones pràctiques o iniciatives destacaries de les que vas conèixer durant la teva estada?
Sobretot, la visió integral de la persona, més enllà del trastorn que pateix. He pogut veure la capacitat de fer sentir la persona ingressada acollida, ben cuidada i amb esperança de recuperació, vinculant-la a recursos comunitaris per al seu retorn.
Una molt bona pràctica és la Unitat Funcional de Recuperació i Projecte de Vida, així com la creació de l’Espai Obert o les activitats físiques amb enfocament terapèutic i comunitari, que van més enllà de l’exercici: l’objectiu és que la persona pugui continuar l’activitat dins la comunitat.
3. Quins reptes creus que encara tenim per davant en la implementació dels estàndards QR?
Els principals reptes són reduir les restriccions físiques, com les contencions, i avançar en el model de portes obertes. Les contencions mecàniques han disminuït notablement i es treballa per erradicar-les del tot, amb projectes efectius com Safewards i Liberacare.
També s’està desenvolupant un projecte de portes obertes en una de les unitats, un pas molt important cap a un model més respectuós i centrat en la persona.
4. Quins passos recomanaries a la Fundació per continuar consolidant els principis QualityRights?
S’ha construït un nou edifici que acull trastorns de conducta alimentària d’adults, la UHEDI+ i una Unitat de Psiquiatria Geriàtrica, amb una visió innovadora i plenament alineada amb els principis QR.
Caldria repensar les unitats de les estructures més antigues, per crear entorns més càlids, empàtics i humanitzats. També és important mantenir i reforçar la formació pràctica en bones pràctiques QR, desplegar una estratègia de participació activa de la persona usuària, incloure més atenció a les famílies, per exemple a través de l’espai Situa’t i continuar la sensibilització i la lluita contra l’estigma en salut mental.
