El passat 15 d’octubre es va celebrar al Hospital Sagrat Cor el LEAN Day, la primera jornada dedicada a posar en valor els 10 anys de formació i treball utilitzant la metodologia LEAN. Aquesta metodologia es basa en l’estandardització i avaluació de processos per fer-los més eficients, reduir els errors i aportar valor tant als usuaris com als professionals. L’esdeveniment va ser una oportunitat per compartir i revisar els projectes més recents desenvolupats al nostre hospital durant els últims anys.
Durant aquesta dècada, sempre de la mà de les germanes Fontcuberta, la Lalis i la Cristina, hem après, rebut assessorament i adquirit les capacitats necessàries per ser cada vegada més autònoms en l’aplicació de la metodologia LEAN. L’any 2022, el Sagrat Cor va fer una aposta per consolidar un equip propi d’experts en aquesta metodologia, amb l’objectiu de donar estructura i resposta a les necessitats de millora contínua de l’hospital.
En el transcurs de la jornada, l’Equip LEAN va presentar els següents projectes en els quals s’ha treballat:
- A3: Pacients no identificats al centre.
- A3: Errors de registre al servei de Rehabilitació.
- A3: Existència de molts processos manuals i burocràtics.
- A3: Manca d’estandardització clínica del procés de pacients TEA al CSMIJ.
- A3: Creació d’un procés de suport farmacològic per pacients amb TDAH, transversal amb atenció primària.
- A3: Poca eficiència en el circuit global de gestió de trucades de l’hospital.
Durant la jornada, també es van organitzar grups de treball entre les persones assistents per avaluar noves propostes de millora on aplicar aquesta metodologia.
D’aquests grups es van recollir les següents aportacions:
Àmbit comunitari:
- Anàlisi de l’adequació dels temps dedicats a les visites al CSMA (Centre de Salut Mental d’Adults) i de la seva freqüència. Es va proposar recuperar el projecte d'”Intensificació terapèutica”, treballat anteriorment amb els equips de Vilafranca, Berga i Martorell, entre d’altres.
- Agilitzar el procés de sol·licitud i recollida de necessitats formatives anuals, actualment gestionat amb el sistema META4, que es considera força farragós.
- Millorar l’accés a la informació disponible a la Intranet.
- SAVAC: Avaluar i millorar alguns processos assistencials digitals per reduir el nombre de “clics” i fer-los més accessibles i eficients.
Àmbit hospitalari:
- Dissenyar una unitat de portes obertes.
- Millorar la gestió dels fluxos d’usuaris de salut mental a la cafeteria.
- Estandarditzar els protocols de treball d’infermeria (PTIs) i els residents de psicologia (PIRs).
- Optimitzar els circuits de medicació, de manera transversal entre les plantes i la farmàcia.
El feedback de les persones assistents va ser molt positiu. Tant de bo aquest sigui el primer LEAN Day de molts més.