És coneguda la trajectòria de l’Hospital Sagrat Cor en promoure la qualitat en els seus serveis. Exemples d’això són l’obtenció de la certificació EFQM +400, la norma UNE 179003 de seguretat del pacient o la implantació de la millora contínua dels processos basada en metodologia Lean.
El 15 de febrer de 2023 es va crear la Comissió de Qualitat de l’Hospital Sagrat Cor amb l’objectiu de posar sota un mateix paraigua totes les activitats i actuacions que es feien i estaven relacionades amb la qualitat i la millora contínua, així com desenvolupar-ne de noves.
Aquesta Comissió, que té un caràcter multidisciplinari i es reuneix amb una periodicitat mensual, està integrada per 8 professionals, cadascun dels quals es responsabilitza d’un dels eixos estratègics de la Comissió, que es fonamenten en les àrees a desenvolupar que contempla el Pla de Qualitat 2023-2024, aprovat el passat mes d’abril per la Direcció del Centre: Estratègia, Professionals, Processos, Certificacions, Comissions, Experiència del Pacient, Aliances i Indicadors.
Així, els objectius generals del grup són, entre d’altres, desplegar el Pla de Qualitat i la Política de Qualitat, aprovada el març de 2023 per la Direcció i que està integrada dins del Pla, i la qual està plenament alineada amb la missió de l’Entitat. També, consolidar un sistema de gestió de processos orientat a l’excel·lència i la seva millora contínua, potenciar l’avaluació de resultats, implicar el personal col·laborador o la consideració de les necessitats i expectatives dels seus grups d’interès clau.
Eixos de la Política de Qualitat
La Política de Qualitat i els seus principis es desenvolupen en tres eixos:
- Centrar l’organització cap a les necessitats i expectatives dels clients externs impulsant la cultura de l’organització cap al respecte als drets de les persones usuàries.
- Garantir l’atenció individualitzada i interdisciplinària.
- Generalitzar la cultura de la millora contínua.
Al següent pòster podeu veure les persones integrants i la funció de la Comissió de Qualitat de l’Hospital Sagrat Cor.